& Moments üldised reisitingimused

Firmast
& Moments on reisikorraldaja, kelle abiga saate te osa kaunitest ja meeldejäävatest hetkedest maailma eri paigus.  Meie korraldatud reisid sisaldavad nii grupireise rahvusvahelistele seltskondadele kui ka individuaalreise. Kõik reisid kannavad endast teatud ideed ja sõnumit, mis lähtuvad aktiivsusest ja avarast maailmavaatest.
Reisiprogrammi ette valmistades eelistame me alati loodussäästlikku majutust ning toome teieni kohaliku eluviisi ja parima kohalikust köögi- ja toidukultuurist. Koos oma partneritega teeme me kõik selleks, et teie reis kujuneks meeldejäävaks sündmuseks.
Meie reisid viivad teid maadesse ja kohtadesse, mida me ise armastame ja oluliseks peame. Meie endi reisi- ja professionaalsed kogemused on meid veennud, et lisaks reisimisele ja meeldivale puhkusele peaks igaüks jätma maha ka oma positiivse panuse. 

Veebilehe kasutaja õigused ja kohustused
Kõigi käesoleval veebilehel avaldatud materjalide (kaasa arvatud fotod) autoriõigused kuuluvad firmale & MOMENTS või teistele omanikele ning neid võib kasutada ja alla laadida vaid isiklikuks kasutamiseks mitteärilistel eesmärkidel. Käesoleval veebilehel kasutatud teabe või materjalide avaldamine või kasutamine on rangelt keelatud ning see on lubatud vaid & MOMENTS-i volitatud esindaja kirjalikul loal.

Konfidentsiaalsus
& MOMENTS käsitleb konfidentsiaalsena kogu talle edastatud isiklikku teavet. Seda ei edastata kolmandatele osapooltele välja arvatud juhul, kui selleks kohustab seadus. Isikliku teabe (nimi, elektronpostiaadress, postiaadress ja krediitkaardiandmed) edastamisel kasutab & MOMENTS turvalist serverit ja krüpteerib sõnumid enne nende kohalejõudmist. Teabe saabumisel kaitseme me seda lubamatu ligipääsu ja kasutamise eest. & MOMENTS jätab endale õiguse saata oma klientidele elektronkirju uudiste ja eripakkumistega, mille edasisest saatmisest võivad kliendid vastuskirja saatmise teel loobuda.

Broneerimine ja tasumine
Grupireiside eest tasumine 
*  Broneeringu kinnitamisel peab tasuma 20% reisi kogumaksumusest
*  90 päeva enne reisi peab olema tasutud 50% reisi kogumaksumusest
*  45 päeva enne reisi peab olema tasutud 100% reisi kogumaksumusest

& MOMENTS-i maksega garanteerimata broneeringud võidakse & MOMENTS-i poolt klienti sellest teavitades tühistada, kui reisi soovib broneerida teine klient.

Juhul kui & MOMENTS broneerib reisi tarbeks lennupileti, on klient kohustatud tasuma kogu pileti maksumuse pluss 5% arvel näidatud summast ülejäänud teenuste eest. Seejärel saame lennupiletid kliendile väljastada (piletite lõplik maksumus selgub nende väljastamisel).

Teenuste eest saab tasuda Visa ja MasterCard krediitkaartidega.

Teenuste eest saab tasuda ülekandega & MOMENTS-i arveldusarvele (rekvisiidid leiate meie arvelt).

Teenustasu sisaldub broneeringu hinnas.

Juhul kui & MOMENTS-ile laekub uus tellimus väljamüüdud reisile, jätab & MOMENTS endale õiguse kliendi broneeritud koht vabastada või nõuda 7 päeva jooksul broneeringu kinnitamiseks tagastamatud ettemaksu 15% ulatuses reisi maksumusest.

& MOMENTS jätab endale õiguse tühistada mistahes broneeritud teenused, kui 45 päeva enne reisi algust ei ole laekunud kogu kokkulepitud summa.

„Viimase minuti broneeringute" puhul ootab & MOMENTS raha laekumist kolm päeva pärast tellimuse kinnitamist. Enne selle tähtaja möödumist tellitud teenuseid ei tühistata.

Välisvaluutas sooritatud maksete puhul tasub klient ka panga valuutavahetuskursile lisanduva teenustasu. Palun kontrollige sellise teenustasu olemasolu oma pangas.

Individuaalreisid
*  Võimalik broneerida mistahes ajal
*  50% individuaalreisi hinnast tasutakse 14. päeva jooksul pärast reisi kinnitamist
*  Kahjuks ei ole individuaalreisid eest tasutud summad tagastatavad

Tellimuse muutmine
Muutmise all mõeldakse reisi/saabumiskuupäeva ja/või tellitud tubade arvu muutmist pärast tellimuse kinnitamist
*  Käesolevad reeglid tellimuse muutmiseks kehtivad kõigile broneeringutele,
*  Pärast tellimuse kinnitamist saab kõiki broneeringuid muuta vastavalt alltoodud reeglitele.

Tellimuse muutmisele kehtivad järgmised reeglid:
Kui broneeringut hoitakse 91 päeva või enam, vähemalt 91 päeva enne sihtkohta saabumist, võib tellimust muuta või tühistada ühe korra ilma lisatasu maksmata, seejärel rakenduvad kokkulepitud leppetrahvid.
Kui broneeringut hoitakse vähem kui 90 päeva, 91 päeva või enam enne sihtkohta saabumist, võib tellimust muuta või tühistada ilma leppetrahvi maksmata.

Teenuste eest makstud raha tagastamine
Kui klient loobub teenustest 45 päeva või vähem enne teenuste pakkumise algust, jätab  & MOMENTS endale 100% tasutud tagatisrahast s.o kogu makstud tagatisraha käsitletakse leppetrahvina.

Maksetingimused ja hinnad
Hinnad avaldatakse ühe reisija kohta, kui ei ole kirjas teisiti. Kõik hinnad on indikatiivsed ja võivad muutuda valuutakursside muutudes.
Kõigi tehingute maksumus arvestatakse Eesti kroonides või Eurodes.

Krediitkaardid
Aktsepteerime MasterCard ja Visa krediitkaarte.

Maksete turvalisus
Krediitkaardimakse sooritamisel lähtutakse kliendi poolt eelnevalt täidetud ja allkirjastatud vormist.

Vormi allkirjastades annab klient & MOMENTS-ile õiguse debiteerida tema krediitkaardilt vormil märgitud summa. Täidetud ja allkirjastatud vorm saadetakse faksi või elektronposti teel & MOMENTS-i kontorisse.

& MOMENTS teavitab klienti krediitkaardimakse sooritamisest koheselt pärast selle teostamist.

Tellimuse tühistamine
Loobudes tellitud teenustest 59-46 päeva enne teenuste pakkumise algust, jätab & MOMENTS kliendi poolt makstud tagatisraha enda valdusesse vaid kuni leppetrahvi maksmiseni.

Loobudes tellitud teenustest 45 päeva või vähem enne teenuste pakkumise algust, jätab  & MOMENTS endale 100% tasutud tagatisrahast s.o kogu makstud tagatisraha käsitletakse leppetrahvina.

Üldist
&MOMENTS jätab endale õiguse muuta käesolevaid Üldtingimusi iga projekti jaoks eraldi, tuues tehtud muudatused eraldi välja.

Näidatud hinnad võivad ette teatamata muutuda, kui pakkumuses/broneeringus sisalduvates riikides tõusevad turismimaksud, pargitasud, kütuse hind, käibemaks, kolmandate osapoolte poolt pakutavate teenuste hinnad või muud hinnad, mis ei allu meie kontrollile.

Kõik reisijad on kohustatud hankima reisikindlustuspoliisi, mis katab õnnetusjuhtumeid, ravi, kodumaale tagasipöördumist ja reisi katkemist.

Näidatud lennupiletite hinnad ja lennujaamamaksud on toodud pakkumuse esitamise seisuga ja võivad täiendava  etteteatamiseta muutuda, kui lennufirma otsustab neid mistahes põhjusel muuta. Lennupileti maksumus põhineb odavaima hetkel saadaoleva lennupileti maksumusel ja sõltub vastava lennuklassi kohtade olemasolust broneeringu tegemise ajal. Juhul kui broneeringu tegemise ajal vastava lennuklassi pileteid saada ei ole, broneeritakse odavuselt järgmine pilet ja klienti teavitatakse muutunud hinnast. Lennupiletite hinnad võivad broneeringu tegemise, makse sooritamise ja pileti väljastamise vahele jääva ajavahemiku jooksul tõusta.

&MOMENTS ei kanna vastutust, kui lennufirmad tühistavad lennud teatud sihtkohta või kui muudatused lennuplaanis toovad kaasa jätkulennule hilinemise vms. Kui marsruudi või lennuplaani muutmine osutub vajalikuks, saadame kliendile uue, muudatust kajastava pakkumuse.

Vastamaks rahvusvahelistele kindlustusnõuetele peavad kõigil lennupiletitel olema selgelt näidatud reisija tiitel, täielik eesnimi ja perenimi (nii nagu see on kirjutatud reisija passis). Kuna see nõue kehtib nii liini- kui ka tellimuslendudel, oleksime me tänulikud, kui te saaksite oma andmed meile edastada võimalikult varakult.

Siselendude korral tuleks end lennule registreerida üks tund enne lennu väljumist ja rahvusvaheliste lendude korral kaks tundi enne lennu väljumist. Lennule registreerimisega hilinemine võib endaga kaasa tuua teie broneeringu tühistamise.

Tulenevalt hiljutistest rahvusvahelistest sündmustest on paljud lennufirmad/lennujaamad toonud nii siseriiklikele kui rahvusvahelistele lendudele registreerimise aja varasemaks. Reisijatel on kohustus kehtestatud aegadest kinni pidada. Kontrollige aegu enne lennujaama minekut, kuna lennule registreerimisele hilinemine võib kaasa tuua teie broneeringu tühistamise.

Reisija peab enne reisi algust endale selgeks tegema kõik kehtivad viisanõuded, kuna & MOMENTS ei kanna vastutust nende mittetäitmise eest. Mõnedes riikides ei ole viisa hankimine riiki sisenemisel võimalik ning seetõttu on see vaja hankida enne reisi algust. Eelnevalt tuleks kontrollida nii viisa maksumus, selle eest tasumisel kasutatavat valuutat, makseviisi kui ka viisa tüüpi (ühekordne, kahekordne või mitmekordne sisenemine). Nii väldite te ebamugavusi ja viivitusi riikidesse sisenemisel ja piiride ületamisel. See on eriti oluline mõningate riikide puhul, mis muudavad oma viisanõudeid lühiajalise etteteatamisega või etteteatamiseta.

Soovitav on, et reisija passis oleks iga külastatava riigi kohta vähemalt kaks tühja lehte. Palun veenduge, et teie pass kehtib vähemalt kuus kuud pärast reisi.

Aafrika ja Aasia riikide puhul on enne reisi algust väga oluline malaariavastaste abinõude kasutusele võtmine. Soovitame teil profülaktika küsimuses ühendust võtta farmatseudi või reisinõustamisega tegeleva meditsiiniasutusega.

Pidage meeles, et enne lõppsihtkohta jõudmisel võib teie liini- või tšarterlend teha oma teel mitmeid vahepeatusi.

Seetõttu peab kõigil reisijal olema personaalne tervisekindlustus, mis kataks kõik raviga seotud kulud. Võtke meiega ühendust, kui vajate selles küsimuses täiendavaid selgitusi.

80-85 aasta vanustelt isikutelt nõuame me arstitõendit. Reisikindlustuse vormistamiseks palume neil meiega eelnevalt ühendust võtta ning reisikindlustuse vormistamise otsustab meie kindlustusfirma. Üle 80 aasta vanused isikud peavad ise hoolitsema oma reisikindlustuse vormistamise eest.

On teatud meditsiinilisi näidustusi, mille korral ei ole reisimine võimalik. Täiendava teabe saamiseks võtke palun meiega ühendust.

Oleme valmis vajadusel tagama reisijatele eridieedi. Tellimuse esitamisel teavitage meid palun mistahes erinõuetest toidule ja me edastame need vastavale majutus-/toitlustusasutusele. Kui teil on toidu osas erisoove, siis on tõenäoline, et te peate maksma lisatasu (sageli tuuakse toidud lennukiga spetsiaalselt teie tarbeks). Koššertoidu puhul on vajalik vähemalt kahenädalane etteteatamine.

Jootraha jätmine toimub vastavalt kliendi äranägemisele. Nõu selles küsimuses saab teile anda majutusasutuse juhtkond.