Политика конфиденциальности

  1. Введение

1.1. &Moments OÜ (AndmomentsSeiklusreisid), исходя из рода своей деятельности, является туристическим предприятием, которое использует в своей повседневной рабочей деятельности Ваши личные данные с целью предоставления, составления, организации, посредничества и маркетингаразличных туристических услуг.  В своих действиях мы руководствуемся Общим Регламентом о Защите личных данных (GDPR), Законом о защите личных данных (IKS), стратегиямиAndmomentsSeiklusreisid, касающимися защиты данных, а также другими нормативами, действующими для защиты данных. Данная Политика Приватности (далее Политика Приватности) адресована, в первую очередь, субъектам личных данных, описанным в регуляциях GDPR и IKS, то есть физическим лицам, данные которых обрабатываются.

1.2. AndmomentsSeiklusreisidпредполагает, что Вы (субъекты личных данных) осведомлены и заботитесь об обработке Ваших личных данных, поэтому уверяем Вас, что AndmomentsSeiklusreisid относится к правилам, прописанным для ограничения обработки Ваших личных данных, с полной серьезностью. Политика приватности описывает принципы и практику, используемые AndmomentsSeiklusreisidкасательно всей цепочки обработки личных данных, начиная от сбора данных, их использования и заканчивая их уничтожением, исходя из защиты личных данных. Мы признаем, что защита личных данных – это постоянная ответственность, поэтому время от времени мы будем пересматривать наши Правила Политики Приватности, проверять их соответствие установленным требованиям, и при необходимости, обновлять их.

  1. Специалист по защите данных, или СЗД (DPO)

2.1. AndmomentsSeiklusreisid: &Moments OÜ, регистрационный код 11675818, расположенный по адресуKase 40a-3, 12012 Tallinn, назначил для выполнения требований по защите данных специалистом по защите данных следующее лицо:

Margus Mändmets

info@andmoments.com

+372 51 74 779

 

  1. Сбор данных

3.1. AndmomentsSeiklusreisidсобирает личные данные, в первую очередь, у своих клиентов, а также у потенциальных клиентов (относительно последних, в первую очередь, в целях маркетинга). Как правило, это данные, необходимые для предоставления туристических услуг, выбранных самим клиентом, и они могут отличаться, в зависимости от конкретных выбранных услуг, а также варьироваться, в зависимости от того, какой выбран способ передвижения (автобус/поезд/самолет/корабль) а также от места назначения (внутригосударственное путешествие, путешествие на территории ЕС и приравненных к нему территориях, путешествие в страны, находящиеся за пределами ЕС). Таким образом, требования различаются, в зависимости от вида услуг и страны назначения, и в соответствии с этим может различаться объем необходимых для предоставления услуг личных данных. Обычно, для оформления услуги, необходимы имя и фамилия, проездной документ или удостоверение личности с фотографией для идентификации личности, пол, возраст, а также контактные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, номер телефона контакта в случае несчастного случая, и адрес проживания. Также, в связи со спецификой путешествий, организуемых AndmomentsSeiklusreisid (приключенческие путешествия, которые предполагают наличие специального оборудования и возможность ее аренды) рост, вес и другие физические параметры (для аренды оборудования и памятных сувениров)и другую похожую информацию.

В зависимости от характера услуги, нам могут потребоваться разные виды личных данных, связанных с особенностями услуг размещения. Например, это может включать информацию о возможных физических недостатках, для обеспечения необходимого оборудования, облегчающего передвижение (инвалидное кресло, лифт и т.д.), или данные о какой-либо пищевой непереносимости, для организации специальной диеты (в случае, если заказываются услуги размещения или питания), а также предпочтения в распределении мест на ночлегах и т.д.

В случае организации путешествий за пределы стран Евросоюза, список может расшириться из-за особенностей страны назначения (например, но не только: национальность, паспортные данные, виза, вакцинации и т.д.). Мы используем Ваши личные данные для того, чтобы выполнить заключенный договор и предоставить Вам обещанные туристические услуги.Мы не продаем и не передаем личные данные третьим лицам, кроме тех, кому мы обязаны предоставить необходимые данные в соответствии с законом, или для выполнения нашего договора.

Мы требуем со своих партнеров соответствия обработки личных данных GDPR. Каждый из наших партнеров имеет право обрабатывать личные данные только в целях выполнения договора.

 

3.1.5. Предоставление и посредничество в оформлении визовых услуг

Для предоставления визовых услуг нам необходимы следующие личные данные: имя, личный код, данные действующего проездного документа, страна назначения, желаемое время действия визы, причина посещения страны назначения, а также другие данные, требуемые посещаемой страной (например, авиабилеты, свидетельство о месте работы, выписки из банка, и т.д.).

Мы требуем от предоставляющих данные услуги партнеров соответствия обработки личных данных GDPR. Каждое лицо, предоставляющее данные услуги, может использовать личные данные только в целях выполнения договора.

3.2. Интернет-среда Andmoments Seiklusreisid www.andmoments.com истраница в Facebook www.facbook.com/andmoments, как и многие другие похожие порталы, автоматически собирают необходимую информацию и записывают ее в журналах. Данная запись может содержать информацию об IP-адресе, регионе или общем месте подсоединения Вашего компьютера или иного устройства к интернет-сети, типе используемого браузера, операционной системе и иной информации, связанной с использованием страницы, в т.ч. истории посещения страниц. Мы используем данную информацию для того, чтобы сделать свой интернет-портал еще лучше, проще и удобнее для использования. Также мы можем использовать Ваш IP-адрес для того, чтобы диагностировать проблемы на нашем сервере, а также для администрирования домашней страницы, анализа трендов, отслеживания действий посетителей нашей страницы, и для того, чтобы собрать более полную демографическую информацию, с целью уточнения предпочтений наших посетителей.

3.3. Если Вы предоставили согласие на получение новостей и рекламы, или участвуете в наших розыгрышах или других кампаниях, то нам необходимы Ваше имя и контактные данные. Эта информация используется для рассылки Вам информации, касающейся нашего предприятия, предоставляемых услуг/товаров или всего остального, что может быть для Вас интересным. Наша новостная рассылка может время от времени содержать ссылки на другие интернет-порталы. Наше предприятие не несет ответственности ни за содержимое, ни за политику приватности данных порталов. Если Вы больше не желаете получать наши новостные рассылки или личные письма, то Вы можете прекратить их посылку на свой адрес, нажав на ссылку „eemaldauudiskirjast“ (удалить из списка), которая находится в конце каждой новостной рассылки и/или рекламы, или послав нам электронное письмо с соответствующей информацией по электронному адресу enews@andmoments.com.

3.4. В случае, если Вы желаете сделать заказ посредством нашего интернет-портала, нам необходимы следующие личные данные имя, электронный адрес, номер телефона и аналогичные данные остальных участников путешествия. Эта информация необходима только для того, чтобы связаться с вами для уточнения необходимой информации, связанной с Вашим заказом и выполнением заключенного или заключаемого договора.Мы передаем Ваши личные данные только предприятиям, которые связаны с непосредственным предоставлением Ваших услуг. В иных случаях, мы никому не передаем Ваши личные данные. Во время составления заказа, мы также спрашиваем у Вас дополнительную информацию, связанную с оплатой услуг, такую как номер кредитной карты или детали панковского перевода. Данная информация посылается напрямую в электронную банковскую систему или электронную систему оплаты, и данные, предоставляемые во время осуществления платежа на соответствующих интернет-порталах, (в т.ч. коды и т.д.) остаются недоступными для AndmomentsSeiklusreisid. Для этого мы используем безопасное онлайн-подключение, чтобы максимально обезопасить Ваши личные данные.

3.5. В связи с оказанием услуг, мы имеем право попросить Вас об обратной связи, посредством электронной почты или по телефону, если Вы покупали и спрашивали у нас предложение на какую-либо услугу. Электронные письма и звонки с просьбой оставить обратную связь мы делаем только для того, чтобы уточнить свои слабые места и в дальнейшем предлагать еще более качественное обслуживание.

 

  1. Когда и как AndmomentsSeiklusreisidхранит данные

4.1. Собранные о Вас данные, полученные во время покупки услуг, хранятся в AndmomentsSeiklusreisid в течение периода времени, предусмотренного законом до истечения срока предъявления требований, затем личные данные стираются. Данные хранятся в одной или нескольких базах данных, которыми руководит третье лицо, находящееся на территории Евросоюза.Данное третье лицо не имеет доступа к данным и не может использовать Ваши личные данные для других целей, кроме их хранения и резервного копирования.

 

  1. Когда и как наше предприятие использует Ваши личные данные

5.1.Ваши личные данные используются главным образом для того, чтобы выполнить договор и оказать Вам соответствующие услуги.

5.2. Личные данные также используются для того, чтобы обновить свой интернет-портал в соответствии с Вашими предпочтениями, интересами, потребностями, а также для того, чтобы научиться лучше понимать Ваши желания и предпочтения, и исправить и улучшить разные аспекты предоставления услуг в нашем интернет-портале.

5.3. В случае, если Вы предоставили свое согласие на получение от нас новостной рассылки, специальной рекламы, прямых писем и т.п., то мы будем высылать Вам желаемую информацию. В дальнейшем у Вас всегда имеется возможность отказаться от подобных писем.

5.4. Ваши личные данные будут переданы лицам, предоставляющим услуги, необходимые для выполнения заключенного договора и предоставления заказанных услуг, а также для исследования довольства клиентов, взыскания долгов, передачи информации регистру задолженностей, IT-партнерам, предприятиям, предоставляющим услуги электронной почты, и т.п.

5.5. Также мы обязаны предоставить Ваши личные данные, в случае если данная необходимость будет исходить из расследования преступления, исполнения судебных требований, выполнения Ваших жизненных потребностей, в связи с продажей, покупкой, объединением, реорганизацией, финансированием, ликвидацией, окончанием или иным похожим действием, связанным с жизнедеятельностью предприятия. В таком случае, мы гарантируем, что мы примем все необходимые меры, чтобы Ваши личные данные были в достаточной мере защищены.

5.6. При сборе данных, необходимых для участия в розыгрышах и других похожих мероприятиях, полученная информация будет использована для того, чтобы в случае победы мы могли связаться с Вами.  В случае, если приз предоставляется одним из наших партнеров, Ваши личные данные будут переданы ему, для того чтобы он смог связаться с победителем. Как правило, обязательным требованием для участия в такого рода розыгрышах является Ваше согласие на использование Ваших личных данных и в других целях (например, в маркетинговых целях), поэтому мы просим Вас предварительно внимательно ознакомиться с условиями участия в розыгрыше.

 

  1. Движение личных данных за пределы Евросоюза или приравненных к нему территорий

6.1. AndmomentsSeiklusreisidнаходится на территории Эстонской Республики, которая является одной из членов Евросоюза. Собираемые нами личные данные, главным образом обрабатываются в Эстонской Республике. В случае, если в ходе оказания услуг необходимо передавать данные за пределы Евросоюза или приравненных к нему территорий, то в соответствии с GDPR,Art 45, мы обязаны гарантировать защиту данных, равноценную уровню защиты, действующему на территории Евросоюза. Мы сообщаем, что у нашего предприятия нет других законных возможностей для требования гарантий такого типа, кроме договорных, т.е. мы можем организовать переговоры с предприятиями, с которыми возможно заключить договор, и оговорить условия договора, в ходе чего попросить послать подтверждение о достаточности необходимого уровня защиты данных, и обязать их гарантировать соответствующую защиту, но мы не можем гарантировать достаточность вышеописанных действий и их соответствие требованиям GDPR.

6.2. В случае, если нам не удастся достигнуть консенсуса с предоставляющим услуги лицом в отношении соответствия обработки личных данных с требованиями Общего Регламента, мы предупредим Вас, что в данной стране назначения уровень защиты данных не соответствует требованиям Общего Регламента, в то же время объясним, что у нас отсутствуют возможности каким-либо образом гарантировать достаточно высокий уровень защиты личных данных в данной стране назначения. Но в случае, если вы вне зависимости от этого, все же желаете получить услуги в данной стране назначения, мы попросим Вас дать отдельное согласие на то, что мы имеем право посылать Ваши личные данные в данную страну назначения.

 

  1. Права субъекта личных данных

7.1. Политика приватности предназначена для передачи Вам информации, касающейся того, какую информацию наше предприятие собирает о Вас, и как она используется. В случае, если у Вас есть вопросы относительно Ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу info@andmoments.com.

7.2. В случае, если Вы желаете знать, использует ли наше предприятие Ваши личные данные, или если Вы желаете получить доступ к своим личным данным, то пожалуйста свяжитесь с нами по электронному адресу info@andmoments.com.

7.3. Вы имеете право ознакомиться со своими данными, исправить или стереть их, закончить или ограничить их обработку. Для этого просим Вас связаться с нами по электронному адресу info@andmoments.com.

 

  1. Безопасность Ваших данных

8.1. Мы используем для защиты личных данных и информации, позволяющей идентифицировать личность, которую Вы вводите в нашем интернет-портале или посылаете по электронной почте или посредством любого другого вида связи, физические, технические и административные методы защиты. Для этого мы регулярно обновляем и тестируем используемые технологии защиты. Наши интернет-порталы защищены программным обеспечением, способным обнаружить файер-воллы и взломы. Доступ к Вашим личным данным ограничен теми сотрудниками, которым данная информация необходима для предоставления оговоренных услуг или по другим законным основаниям.

8.2. Мы используем разумные методы для того, чтобы защитить Ваши личные данные, и наши действия подчинены соответствующему действующему законодательству, но считаем необходимым заметить, что не один интернет-портал или база данных не может быть до конца безопасной и „взломоустойчивой“. Защищайте себя и помогите нам предотвратить онлайн-преступления, с помощью того, что очень внимательно храните и защищаете свои пароли (секретные слова). Наш интернет-портал не использует шпионское программное обеспечение (Spyware). Если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали, незамедлительно свяжитесь с нами.

8.3. В дополнение к вышесказанному, мы выучиваем наших сотрудников, чтобы увеличить информированность сотрудников о важности и необходимости защиты личных данных. Наша приверженность также выражается во внутренних регуляциях, лично касающихся сотрудников, которые также связаны с положениями защиты данных.

 

  1. Изменение и дополнение Политики приватности

9.1. Так же, как и любое другое предприятие, мы меняемся во времени и пространстве, поэтому логично предположить, что в будущем может возникнуть необходимость для изменения и дополнения Политики приватности. Поэтому мы сообщаем, что мы оставляем за собой право изменять и дополнять составляющие политики приватности, без предварительного предупреждения. Все принятые изменения мы будем публиковать на том же портале Политики приватности. Мы можем предупреждать Вас о ключевых изменениях в условиях Политики приватности, например, посредством электронной почты, но для полной уверенности рекомендуем Вам достаточно часто посещать нашу страницу Политики приватности, чтобы быть в курсе всех самых последних изменений.

 

10. Политика приватности сотрудников

10.1. Политика приватности сотрудников составлена отдельным документом и доступна только сотрудникам предприятия.

 

11. Вопросы, жалобы

11.1. В случае, если Ваши личные данные изменились, просим Вас связаться с нами. В случае, если у Вас имеются дополнительные вопросы, связанные с Вашими личными данными и их обработкой, обязательно незамедлительно свяжитесь с нами.Мы сразу ответим вам, в предусмотренные законом сроки. В то же время, будьте готовы, что в рамках защиты личных данных, мы можем потребовать у Вас дополнительную информацию в целях идентификации личности, перед тем, как ответить на Ваши вопросы, так как мы должны быть уверены, что предоставляем данные нужному лицу. В большинстве случаев, мы самостоятельно исправляем или стираем любые обнаруженные неточности. В некоторых случаях мы также можем полностью или частично отказаться от Вашей просьбы, если закон разрешает или требует этого от нас.

11.2. При возникновении дополнительных вопросов или существовании жалоб, пожалуйста свяжитесь с нашим специалистом по защите данных:

Margus Mändmets

&Moments OÜ

info@andmoments.com

+372 51 74 779


     12. Версии

12.1 Последняя версия.

20 мая 2018, версия 1.0

12.2 Предыдущие версии

1 ноября 2017 (часть условий продажи и путешествий)